2015年淘寶雙11活動在創造新紀錄的同時也引來更多的責難和非議，無論來自于所謂英國爵士的憤慨之詞，或者所謂經濟名家郎咸平的揶揄之評，或者是更多關于假冒商品的指責，關于劣質商品泛濫的抨擊，都無法掩蓋互聯網電商所帶來的光芒。

在不同的歷史時期，當有不同的新事物出現，正如比爾·蓋茨的誕生，扎克伯格的輝煌一樣，人類歷史總會以你無法預料的方式呈現出常人難以接受的繁榮。

天貓、淘寶也好，京東、亞馬遜也罷，對傳統行業的打劫方式的確讓我們措手不及。然而，沒有人因此畏難卻步，蘇寧云商、中糧我買網等依然像雨后春筍層出不窮。當京東到處籌建物流倉庫，并購永輝超市，淘寶設立農村淘寶服務站，你更不需要驚訝。由線上走到線下，由線下走到線上，說白了，線上線下融合才是大勢所趨，誰笑到最后誰才是王道。在亂云飛渡的經濟大環境下，未來都還是問號。

單就起篇所謂淘寶假冒商品、劣質商品泛濫的置評而言，筆者卻有更為客觀的看法：其一，假冒劣質不在線上或者線下，任何時候、任何地域都有可能發生；其二，正牌、好的商品線下有售，線上也有。對于正牌、好的商品的傳統制造商而言，緊跟時代腳步是企業發展的必由之路。傳統企業的好的老板和管理者肯定不會輸給兌縫之輩，輸贏者自有時間來給出答案。而所謂英國爵士之詞，可以一句話回應，那就是螳臂擋車，他也肯定做不了衛道士。所謂大勢，擋是擋不住的。在工業4.0時代，中國的機會也許恰在于此。

其實，科技的發展完全超出了我們的想象，許多中國人都可能對“樓上樓下、電燈電話”記憶猶新，對“土豆燒牛肉”記憶猶新，對曾經受過的饑餓與“榆皮面”記憶猶新。如今，交流何止于電話，已經超越了時空；好菜何止于“土豆燒牛肉”，食物中的藥品殘留都有了嚴格的規定。經濟發展和環境保護的矛盾不可避免成為當代人需要解決的重要問題。記得中國申奧的時候，我在想什么時候能夠擁有汽車，結果2000年北京奧運會還沒有召開，我就已經開上了小汽車。北京剛剛不被沙塵暴侵擾，又被霧霾籠罩。當代中國人戰天斗地，始終有生活的新命題、主旋律……

至于企業如何在這樣“很好又很壞”的時代生存和發展下去，需要有置之死地而后生的勇氣，至于個人如何在這樣“壓力和便捷”的社會生態中快樂而健康地生活，則需要有云淡風輕的魄力。至于國家，政府已經明確給出了發展的規劃，支持互聯網+，支持萬眾創新大眾創業。這樣的宏觀經濟形勢下，中國能否再次實現經濟的快速騰飛，還得回到構成經濟發展的細胞——企業層面來考慮。

事實上，淘寶網個人店鋪發展的時候，阿里企業店鋪也雨后春筍般誕生。當天貓被認為是企業唯 一入駐之門的時候，淘寶適時開放了企業注冊的大門。越來越多的淘寶企業店出現在阿里巴巴建成的電商大平臺里。阿里燒錢的時代結束了，企業燒錢的時代開始了。這讓我忽然想到農業領域中的炒種時代，被炒過的種子大多數是經濟作物、特種養殖動物，更為讓人印象深刻的是鴕鳥，被稱渾身都是寶的寶貝，但還是有很多人失敗了。因此，我們不得不提醒自己，傳統企業觸“電（商）”是一種趨勢，但是企業并不會因為觸“電”，而一“電”就靈。當然，對于那些所謂“光腳的不怕穿鞋的”企業來講， 電商也不是打開財富之門的金鑰匙，因為燒錢的路可能很漫長，傳統企業花20年走完的路，你用3到5年不一定能趕上，也許燒死的不僅有別人，還會有自己。而企業如果還要把上市作為發展的目的，死亡之門就已經悄然為其打開。

做電商，電商平臺當然很重要，如同我們要建一個自由大賣場。電商平臺有兩種：一種直接使用別人的，一種自己用心搭建的。正如實體的大賣場有選址一樣，電商平臺也一樣，需要考慮客戶流量。新建的大賣場往往沒人氣，沒有商家入駐，最后蕭條關張。電商平臺其實也一樣，沒有流量，沒有交易量，最后也只能燒完投資人的錢，最后燒了自己。2015年P2P平臺就是幾家歡樂幾家愁。

對于電商平臺，非專業的我給出非專業的看法：一個非常好用的便捷的平臺，除了人氣，還要入駐者個人或者入駐的企業能非常方便地開發自己的店鋪，非常容易地在店鋪上實現自己的產品規劃；還需要有店小二和客戶非常方便的交流和訂貨辦法，非常方便安全的支付方式；也希望非常簡單準確地設置促銷或者價格改變的模式，能夠方便輕易地在店鋪上實現微信式的紅包的設置。總結起來，好的成熟的電商平臺需要有這樣的特點：

（1）有大規模的流量；

（2）有成熟的市場經驗，能夠組織起大規模的銷售活動；

（3）店鋪注冊和建設方便容易，能夠提供“傻瓜”式的服務；

（4）無論買家還是賣家，都能夠有很好的買賣體驗；

（5）提供盡可能多的消費者保障；

（6）合理的免費或收費的收益模式；

（7）安全的支付方式等等。

當然，淘寶不是唯 一成熟的平臺，還有京東、亞馬遜、1號店、蘇寧云商……2014年以來，許多農牧網絡公司紛紛開始建設農牧電商平臺，但就筆者的觀察和體驗而言，具備以上并非專業的特點的平臺可能仍然在建設中，豬易商城、匯通農牧、逛大集等都值得期待。也有很多企業自己建設了電商銷售平臺，比如中糧的我買網等等。作為農牧電商發展元年的2014，當之無愧。阿里巴巴雖然是在歲末年初才開始著手農資平臺的建設，但2015年7月份就已經成熟上線。這給許多著手建設農資電商平臺的人帶來的既是希望的壓力又是希望的強心劑。成熟的服務與平臺品質直接吸引了傳統農牧業進駐，而早已在淘寶開店的飼料、獸藥、設備設施店順理成章被遷移到農資淘寶。

我們不能預言農資電商平臺誰笑到最后，但可以預言的是今天的農牧業電商平臺總會有人做出犧牲，也許被兼并，也許直接準備死亡。淘寶農資平臺也無法做出活到最后的保障，因為農資產品的特殊性，必然導致特殊的模式才能贏得生存的權利和機會，農村淘寶服務站也不一定是最后的救命稻草。在過去的紙質雜志中，活得更長更好的是那些具備專業水平又具有專業內容的雜志。期望假以時日，專業性的農牧電商平臺能夠像專業性雜志一樣成為服務專業性群體的成熟有效的買賣網絡。因為專業，或許燒錢的過程被另一種可替代的方式跳過，不需要那么大的公共流量，只需要針對性的專業人群，在這里積聚了這方面需求很大的客戶數量，演變成專業交易財富。專業性的平臺具有專業性的意義，在這樣的情況下，專業性的網絡公司有一定優勢，而專業性的資金實力雄厚的集團公司也有機會。專業性的平臺要成長為農牧行業的淘寶或者阿里巴巴，一定需要更長的時間，才能夠在專業性的人群當中建立起自己的信譽。

在電商平臺上開店，因為是在一個虛擬的空間，比實體開店變得更容易，所需費用更低，因此為萬眾創新大眾創業提供了基礎。企業開店或者個人開店在這種情況下沒有任何區別，企業可以開超市，個人也可以；個人開特色店、專營店，企業也可以。但就個人和企業所掌握的資源不同，而有著很大的區別。線上開店不是活著的方式，線上店賣什么才是生存的基本條件，怎么賣有著更為重要的意義。

線上店所賣的產品從消費者的角度出發與實體店并不該有什么區別。產品的品質一定是客戶最關心的。在品質認可的情況下，客戶關注購買成本，也就關注價格或者說實惠。因此，低價格不是線上客戶唯 一認可的。京東的劉強東曾經說過，線上銷售要解決兩個大問題：其一，購買成本低；其二，購買效率高。線上店要想成功，需要在保障產品品質的情況下，讓客戶得到實惠，并盡最可能完善服務。因為客戶從來不希望服務打折扣。

很多人認為，電商可以忽略服務，其實不然。當戴爾集團低價銷售筆記本電腦的時候，其價格中就沒有包含服務，雖然在早期獲得了發展的基礎，但是卻很快失去了客戶。IBM的ThinkPad價格雖然昂貴，卻一直擁有良好的口碑，即使是在被聯想收購之后。產品的價格必然也需要與產品的成本、工藝、品質、效果、服務、物流以及品牌聯系在一起。因此，線上產品的銷售在這些方面都無法忽略。在線上賣產品，怎么賣與線下賣產品的確有很大的不一樣，最不一樣就是政策透明，想瞞著競爭對手根本不可能。因此，未來的競爭更不可能一直維持在價格層面上，想長久地做下去，需要提供價值服務。作為農牧行業，大量的產品屬生產資料，客戶重復購買意愿決定線上店是否能長久生存和發展，有價值的服務能夠加強客戶重復購買的意愿。

而線上店的服務與線下理解的服務可以沒有任何區別，因此線上店客服是需要非常負責任并足夠好，并成為好的電商的財富，專業的服務更能提升服務的質量和客戶的認可度。好的客服不僅能準確描述產品的屬性，還能夠介紹產品的特點和效果，當然更熟悉線上買賣的流程和特點。熟悉產品在線上的推廣技巧是線上客服以及電商后臺技術支持很重要的能力，巧用搜索和關鍵詞的技術會讓產品飛得更遠。當然自媒體宣傳也會具備非常重要的力量。正如酒香也怕巷子深一樣，線上店不做推廣，無論產品再好，價格再便宜，購買者也可能一無所知。

由于有很多電商平臺，也有PC端和移動端的差異，還有微店上線，甚至可以把店鋪開進微信錢包里，要不要開很多線上店？這真是一個頭痛的問題。我們說篩選很重要，而店員數量也很重要，因為雖然虛擬店與實體店不同，但是開很多店還是需要很多店員或者一個店員更多的努力，何況還有與企業內部訂發貨體系銜接的問題。店多不是線上銷量多的基礎。品質、正牌、信任和回頭客也很重要。雙11活動，淘寶收獲了912億元的交易額，的確是新紀錄，甚至是奇跡。但是，集中交易也存在大量的問題，網絡當天的擁擠，付款的效率降低等。更大的問題是物流在承諾期內不能實現到貨，因為資源出現短期內非常短缺。對于農資生產商來講，還存在短期內要完成超常規數量的訂單，也存在不能按時供貨的問題。這不僅影響店鋪信譽，而且浪費店鋪和廠商資源。這才是淘寶雙11需要詬病之處。

但無論如何，線上店已經成為我們不可回避的事實。而作為銷售的一種模式，與線下銷售一起構成了銷售的全渠道時代。過去，我們說渠道是指經銷商，直銷就是廠家對客戶，而現在我們說渠道，涵蓋所有，不僅線上，還有線下。因此線上店開創了全渠道銷售時代，物流與傳統銷售時代一樣，繼續承擔著重要而且愈加重要的任務。

線上店，誰能走到最后？

不是我們哪個人可以預言的？

我們需要說，且行且看且發展……

而養殖戶完全可以放心地在工余飯后線上搜索放心的品牌產品，動動手指，敲敲鍵盤，在家完成購買物品的全過程，等待快遞或貨運把東西送上門，正如農資電商平臺“逛大集”號召的那樣，“用手逛大集，省時又省力”。