文/山西禾豐品管經理  韓莎

讀了《大野耐一的十條訓誡》，受益匪淺。這訓誡不只是教導，是忠告，是行為準則，同時也是鞭策，時時提醒我們自省，居安思危，做出正確的行為，在實踐中具有深刻的體會。

在《大野耐一的十條訓誡》全書閱讀的過程中，我邊讀邊做了大綱導圖，每一條訓誡都有深刻的感悟。

讀完第一條訓誡，我感覺到我們目前還有很多人確實存在舊思想，認為“劣質產品=失敗=自己的責任”、不能有不合格產品、不合格產品不能被發現等，所以有了不合格產品先打包回收，再溝通后續怎么處理。后續的處理有時候很快，但有的時候確實很慢，這無形中就是浪費。因為未處理、隱藏，大家甚至不知道，所以不重視，導致問題再次發生，自然也就產生了浪費。比如小零件，因為不是現金，沒有概念，成本意識不強，就像手機支付和現金支付一樣，手機支付會覺得沒多少，但是現金支付就會感覺怎么花得這么多這么快，所以我們需要可視化，讓大家明白每一個崗位、每一個細節都與成本息息相關，深刻地去感悟，從而提高成本意識和改善意識。想起剛來的原料品控員曾經問我：“禾豐這樣一個大企業，還在乎節約這點東西嗎？樣品袋還需要重復利用嗎？紙張需要雙面寫嗎？”我回答說：“當然需要了，這都是成本，越是大企業成本的總額越大啊。”從中可以看出來，因為不接觸、不清楚，所以他的眼里根本沒有成本意識。但如果花自己的錢，還會這么想嗎？節約成本存在點點滴滴中，要讓大家可視，自己去感悟才能更多地減少損耗。

其次是講到每天只工作1小時，時間不是要求，重要的是警醒大家提高工作效率，我非常有感觸。在現代化社會，合理利用資源，減少不必要的勞動，這不是偷懶，而是高效率。記得以前要求統計投入產出差比的時候，雖然有每天的明細表，但不同線路區域要求、范圍、畜種不同，每次品控員統計填寫核對合計下來需要兩個小時；還要統計區域30多家公司工作量，區域工作量、各類數據等都需要花費時間去計算核對。后來，我通過設計表格公式等方法，讓這些統計工作尤其是投入產出表格達到了數據隨時取，讓品控員可以2分鐘內完成不同數據填報，節省出來的1小時58分鐘完全可以去做其他工作。所以大野先生確實很前衛，說得很對，要消除無用的浪費。

再就是生產必要的產品。當讀到這部分時，我也在思考，我們是否還處于預測式生產？我們應該與時俱進，改變現狀，由預測式改為限量經營，生產能夠銷售出去的數量，現場做到增產及減產的結合，實現應對市場的彈性機制，避免過內控或過期導致的大量回機費用。在實際生產中，我們是根據銷量預測結合訂單來生產，也出現了過剩回機等現象，尤其是當市場調整較大或產品變化時表現更加明顯，所以如何合理地生產出必要的產品確實是值得我們研究和深思的一個課題。

閱讀第二條訓誡，我主要學習了8個字——“竭盡全力，創新改善”。改善無止境，在生產現場我們需要仔細觀察，不斷推敲，發現問題后，不要隱藏，積極主動提問自己為什么，不斷思索找到根因，采取措施去改善。但很多時候我們就停在了這兩步，比如沒找到根因，找到了其中一項就以為解決了，再比如采取措施后未驗證未觀察就想當然地認為沒問題，差不多了。這是很多人存在的問題，我們需要改變思維，采取對策后驗證效果，如果滿意，我們更應該思考的是如何更進一步，而不是“就這樣了，挺好的”。工作也是一樣，不斷地提高要求，不斷地改進完善，才能把工作做到更好。

閱讀完第三條訓誡后，我又被折服了。就像大野先生說的那樣，“工作就是與麻煩事打交道，在困難下激發群眾的智慧”。在現場，有生產員工也很努力地工作，但是缺少的就是“動腦”，現場的智慧。豐田是在困難情況下先想辦法解決，先想盡辦法克服困難，提高工作效率，降低成本，在此基礎上有必要再調整。這點我們確實需要學習，我們缺少的就是改善，比如在現場，發現問題大多是主管們討論如何去做，設備出現問題很多時候也想的是不行就買就換，但這些真的有必要嗎？不盡然。我們也需要轉變大家的觀念，有些事情是否有必要？能不能解決？不能解決的原因是什么？怎么改善？一起改變大家的思維方式，激發全員智慧，畢竟辦公室員工確實有局限性，生產一線的好創意才更加實用。

閱讀第四條訓誡后我深有感觸，就像文章最后說的，我們也需要反省一下，是否曾經有過因為自己或下屬沒做好簡單的工作而抱怨的經歷。我相信我們絕大多數人都有。是的，實際上就像大野耐一先生說的那樣，能夠做好每件簡單的事情就不簡單了，所以我們不應該過多地把工作重心放到怎么可以更好看、美觀等，而是要放到怎么能更好地幫助做好每一件工作，怎么能更加標準化，怎么讓我們的基礎更扎實，怎么提升競爭力。這就要求我們做每件事都要認真，當出現問題時，立刻解決，且一定要親眼去看解決得怎么樣，效果如何，簡單的工作不能因為簡單在遇到問題時只是一句“下次注意”了事，一定要追根究底，找到出現問題的原因，并對癥下藥解決。

閱讀完第五條訓誡后我學習到工作就要一步一個腳印，努力做到更好。在這期間，我們要學習和正確地理解管理工具，使用合適的方法合理地利用，方法不當可能會導致南轅北轍。當然也不能照抄照搬，需要結合我們的實際情況，和現場的人員一起討論、思考，集大家的智慧同心同德，一起解決問題，這樣既可以讓改善趨近于100分，還培養了現場人員思考、解決問題的能力，鼓勵大家在工作中不斷利用智慧融會貫通，不斷地改善，從而增強大家主人翁意識，提升企業競爭力。

閱讀了第六條訓誡后我首先就自省了下，崗位分配是否合適？有沒有親力親為？有沒有一起改善？有沒有在下屬疑惑的時候提出建議？有沒有過每次把自己想的想法全部表達出來？要想成為一名合格的上司，首先我們不能濫用職權，當發現問題時要第一時間參與解決，親力親為，以身傳教從而更大程度地提高現場人員的信任感，和現場人員一起討論解決。在這期間，不能只根據領導提供的建議去執行，要思考，要加入智慧看是否可行，怎么更合適更好，一起努力，同時刻意培養和鍛煉下屬或現場人員的思考，集思廣益，共同想辦法解決。這樣的話隨著習慣的養成，我相信辦公室員工和現場員工關系一定更融洽，相互信任，各項工作也會事半功倍。

讀了第七條訓誡后，我首先就想到我們在接受任務時是什么想法，是否也出現過沒開始就拒絕的想法。非常贊同大野先生的說法，很多時候我們并不是完不成，而是可能下意識地就找了客觀的理由去抵觸。所以今后我們在遇到問題時，首先也應該是接受問題，根據現狀去思考如何可以完成。在這期間遇到問題就要在實踐中激發靈感，所有人集思廣益，匯總大家的智慧，第一時間去解決每一個出現的問題，從而最終完成任務。另外感觸最深的就是通過改善去改變表面忙碌的狀態。就像書中所說，每天早出晚歸，周六日加班，沒任務就都打掃衛生，工人們大汗淋漓就是工作得好嗎？并不是，產品質量并沒有提高，我們需要仔細去分析有沒有必要，有必要的我們肯定要堅持，沒有必要的我們如何去改善目前的狀態，從而讓大家更輕松、愉快、高效地完成工作，這是值得我們深思和解決的問題。

閱讀了第八條訓誡后，我發現我們實際上大多數工廠也存在著書中類似的問題，為了更好地完成交付，半成品或中間品較多，有一些問題就被遮蓋。當銷量猛然提升的時候，這樣的情況就很容易出現。我們也可以學習大野先生的精神，壓縮半成品或成品情況，暴露問題，看看具體哪些環節有問題，有改善的空間，針對暴露的問題思考如何解決，這是一種危機也是一種機遇，可以促進大家動腦，去想更好的方法主動思考解決問題，提高工作效率。另外就是要重視現場，不要坐在辦公室里討論解決方法，要以車間現場為主，真正地去了解每一個環節，不要只看生產數據，實際上誰都知道生產數據也是可以作假的，就是真實統計也可能是有偏差的，所以不要一味地瀏覽報告、報表，一定要去現場，從根本上把控全局。

閱讀了第九條訓誡后，我印象最深的就是四個字“以人為本”。書中提到的不論任何工作或是引入先進的設備，大野耐一先生都先重視的是以人為本的思想。是的，在實際生產工作時，我們也很多時候忽略了這一點，在現場中，我們要的不是發現問題，而是發現并解決問題。那么在改善的過程中一定要尊重大家，以人為本，切實的去考慮如何改善，去尋找最佳的解決方法。其次所謂標準，也一定是以實際出發，具有可操作性，并在不斷地改善中去修改維護。目前市場現狀可能還存在標準是一套，實際又是另一套的兩層皮現象，這是非常不可取的。標準是為了更好地服務生產、服務經營，和實際操作是一致的，并在不斷的實踐和積累中完善修葺。我們也需要自省，再核對我們的標準化手冊、流程制度、操作規程是否有不合適的和改善的地方，有則改之無則加勉。

閱讀完第十條訓誡后，我深刻地體會到了站在客戶角度去考慮問題，我們和供應商、客戶實際上都是命運共同體，都是利益鏈，要一起努力盡量使大家都換來利潤最大化。對我們而言，要和客戶實現共同獲利，合作才能長久，所以我一直也認為投訴不可怕，投訴次數多也不可怕，重要的是所有人都不要忽略問題，不要害怕擔責任而躲避，要正視問題，立刻解決，一起探討、調查，分析、深入思考，找到根本的原因去杜絕才是至關重要的。且我們要一直踐行，但說實話在實際操作中，我們很多時候在細節解決還是有很多不足的地方，那么下一步就是去改善，達到更好更快速地解決。

總而言之，《大野耐一的十條訓誡》書中的觀點、小故事通俗易懂，且與我們的工作息息相關，很貼切，讓我收獲良多，在以后的工作中我也要提醒自己不斷地學習和實踐。